Ayuda

Ser mayor de edad, vivir en España, tener un documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte) y una tarjeta bancaria. De la persona que recibe necesitas su nombre completo y los datos de su cuenta.

Ahora mismo a Colombia, México y Guatemala. Muy pronto, también a El Salvador, Honduras y República Dominicana. Puedes apuntarte para que te avisemos.

Depende del país, del importe y de cómo recibe el dinero tu familia. Usa la calculadora: verás la comisión, el tipo de cambio y el total a pagar antes de confirmar.

Sí. Los límites dependen del país y del método de envío, y la calculadora te avisa si el importe está fuera de ellos.

La ley obliga a las empresas de envío de dinero a identificar a sus clientes para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. Solo lo haces una vez.

Revisa la carpeta de spam. Desde la página de confirmación puedes pedir otro enlace. Si sigue sin llegar, escríbenos.

En la página de inicio de sesión pulsa "¿Has olvidado tu contraseña?" y te enviaremos un enlace para crear una nueva.

Usa una contraseña única y activa la verificación en dos pasos en la página de seguridad de tu cuenta. Te avisaremos por email si alguien entra desde un dispositivo nuevo.

Sí, desde "Mi perfil". También puedes descargar una copia de tus datos.

Depende del país y del banco. En Colombia y México suele llegar en minutos; en Guatemala, el mismo día. Te mostramos el plazo estimado antes de pagar.

Con tarjeta de débito o crédito en una página de pago segura. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Puedes pedir la cancelación mientras el envío no se haya entregado al banco de destino. No siempre es posible: muchos pagos se completan en minutos.

Te avisaremos y podrás corregir los datos y reintentarlo sin volver a pagar, o pedir el reembolso.